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Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente
Impulsando la Excelencia
en Atención y Servicio al Cliente
La especialidad en Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente está diseñada para formar profesionales con las competencias necesarias para liderar en el dinámico entorno del servicio al cliente. En un mercado cada vez más competitivo, las empresas buscan personas que logren desarrollar las habilidades blandas (honestidad, lealtad, empatía, responsabilidad entre otras) y sean capaces de ofrecer experiencias excepcionales al cliente y alcanzar metas comerciales, asegurando la fidelización y el crecimiento del negocio.
Detalles de la Especialidad
- Duración: 2 años
- Horario de clases: lunes a viernes de 8:00 am a 5:15 pm
¿Por qué elegir esta especialidad?
Hoy, la demanda de talento especializado en ventas y atención al cliente es creciente tanto en el mercado nacional como internacional. Los consumidores buscan servicios personalizados y soluciones rápidas, y las empresas necesitan ejecutivos capaces de gestionar relaciones efectivas, adaptarse a nuevas tendencias y alcanzar objetivos comerciales. Esta especialidad ofrece la formación integral necesaria para sobresalir en estos ámbitos.
Metodología basada en competencias
El enfoque por competencias integra teoría y práctica, fomentando el desarrollo de habilidades técnicas y humanas. Los estudiantes aprenden a aplicar estrategias de ventas y técnicas de atención al cliente en situaciones reales, mientras desarrollan habilidades sociales y éticas esenciales para el éxito profesional.
Competencias Clave en la Especialidad
- Saber hacer: Dominio de técnicas de negociación y estrategias de servicio para satisfacer las necesidades del cliente.
- Saber convivir: Desarrollo de habilidades interpersonales y trabajo en equipo, fomentando relaciones comerciales duraderas.
- Saber ser: Compromiso con la ética profesional y actitud proactiva en la gestión de clientes.
- Saber conocer: Capacidad para adaptarse a nuevas tendencias de mercado y herramientas digitales que optimizan la experiencia del cliente.
OPORTUNIDADES DE EMPLEO
Los egresados de esta especialidad estarán capacitados para desempeñarse en:
- Atención al cliente y servicio postventa.
- Administración de relaciones con clientes.
- Representación comercial y desarrollo de mercados.
Sé parte del cambio hacia la excelencia comercial y en atención al cliente. Con la especialidad en Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente, obtendrás las competencias necesarias para destacar en el mercado laboral y contribuir al éxito de las organizaciones mediante la creación de experiencias de valor para los clientes.
Enlaces de interés
Contáctenos
- Secretaría: 22382438
- Rama Técnica: 22626164
- Plan Modular: 22626860
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